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市场调查与数据分析培训课程

课程大纲

1. 什么是市场调查
（1）市场调查的概念
（2）市场调查的起因

2. 市场调查的多种方式
2.1 访谈
(1) 专家访谈
(2) 同行访谈
(3) 经销商访谈
2.2 客户体验
2.3 问卷访谈

3. 新产品调查受众的甄选方式
3.1 选择标准
(1) 目标市场选择法
(2) 关联客户选择法
(3) 受挫客户选择法
(4) 随机选择法
3.2 调查地点的选择
(1) 传统销售地点
(2) 关联销售地点
(3) 交通集散地
(4) 展会/行业会议

4. 提高问卷设计质量
4.1 问卷调查内容
(1) 受众基本资料
(2) 产品认知/认可程度
(3) 受众价格承受能力
(4) 受众消费习惯和消费过程
(5) 试销/试用情况
4.2 问卷设计常见问题分析
(1) 开放式问题过少
(2) 题量过大
(3) 问题过于晦涩，用户无法理解
(4) 用户很难回答
(5) 问题倾向性或者诱导性过强
(6) 问题过于复杂
(7) 问题涉及被访者隐私
(8) 问题答案不互斥
(9) 问题之间逻辑混乱
(10) 不相关问题较多
4.3 采用EXCEL VB控件编制调研问卷

5. 问卷结果数据的预处理
5.1 数据录入
(1) 单选题录入
(2) 多选题录入
(3) 排序题录入
5.2 剔除废卷的技巧
(1) 根据缺失值剔除
(2) 根据重复选项剔除
(3) 根据问题间逻辑关系剔除
5.3 数据管理和转换
(1) 选择观察值
根据既定的条件进行分析，例

(2) 重新编码
例：

(3) (3) 排序与分组
(4) 文件合并
(5) 替换缺失值
(6) 异常值检测
(7) 排序题反向计分

6. 单选题的统计分析
（1） 频次分析
（2）分组求均值
（3） 交叉表

7. 多选题和排序题的统计分析
（1）不定项多选题
（2）定项多选题
（3） 不定项排序题

8. 问卷分析高级技巧
（1） 多受访者群体行为检验
方差分析
（2） 受访者反应的关联分析
相关分析