曙海教学优势
免费报名电话:4008699035。线下/线上/上门都可以，课程支持定制。秉承21年教研经验，本课程以项目案例为依托,面向企事业单位实际需求,讲师将会与您分享设计的全流程以及工具的综合使用技巧及项目经验。
我们的课程培养了大批受欢迎的工程师。大批企业与我们
建立了良好的合作关系,合作企业三十多万家。我们的课程得到广大企事业单位广泛认可与赞赏。
ISO20000主任审核员培训课程
培训收益
通过ISO20000主任审核员培训课程能获取什么？
> 应用ISO20000的相关审核知识；
> 如何规划、执行、报告与追查ISO20000的审核作业；
> 取得itSMF登录认证机构(RCB)-加拿大TCIC所颁发的 ISO20000 Lead Auditor 国际证照（ISO20000主任审核员）；
> 取得itSMF所直接核发的ISO20000 Auditor Certificate 国际证照。
培训大纲
> IT管理体系审核概述&风险评估
> IT审核基础
> IT审核行程与执行
> IT审核案例研讨&情境演练
> ISO/IEC 20000-1:2011背景及简介(Introductions, background to ISO/IEC 20000-1:2011)
> ISO/IEC 20000-1:2011认证体制(The ISO/IEC 20000-1:2011certification scheme)
> 概述ISO/IEC 20000-1:2011专用术语、流程与目标(ISO/IEC 20000-1:2011Overview – terminology, processes and objectives)
> 细部说明ISO20000第一部份—服务管理规范(ISO20000: Part 1 in detail)
> 概述ISO20000第二部份—实践准则(ISO20000: Part 2 overview – the Code of Practice)
> 介绍服务管理软件工具(Service Management toolsets)
> ISO20000 认证范围的描述(ISO 20000 scoping issues)
> ISO20000之应用(The use and application of ISO 20000)
> 审核技巧(Audit Techniques)
> 测验之练习与准备(Examination preparations and practice)
> TCIC测验:
> APMG/itSMF测验
